• 信用卡安全使用指导
安全保管信用卡
    请将信用卡和身份证分开存放。
    在一些需要寄放外套的公共场合,不要将装有信用卡的钱包放在外套口袋,也不要将其置于车内或寄物柜中。
    不要将信用卡转借他人,不可到处炫耀,不要随意泄露信用卡卡号和有效期。
    请记得将卡号及本中心的客户服务热线另行抄录并妥善保管,最好在手机的通讯录中也存一份,以便出现意外时可以及时联系。
 
信用额度够用就好
    信用卡都有一定的信用额度,拥有过高却使用不到的信用额度可能反而会给您增加麻烦,一旦卡片遭窃,会留下安全隐患。
    了解ATM取款金额和次数的限制
    一般情况下,发卡银行都在中国人民银行的基本规定下确定了各自银行卡在ATM上当日取现累计限额、单笔取现最高额或每日取款次数。国际卡在境外取款时也会有取款金额、次数的限制。如果您急需较大额度的现金,请提早准备,以免出现“有钱吐不出”的尴尬场面。
 
如何避免ATM吞卡
    按照新的《银行卡跨行业务吞没卡办法》规定,银联各成员机构发行的银行卡在跨行ATM交易过程中,发卡行因持卡人密码输错或输错次数超过发卡行规定,以及磁条信息错误、磁条损坏、过期卡、废卡及其它原因,可以拒绝交易,但不得发送吞卡指令。但对各行在自己行系统ATM交易过程中所出现的问题,仍然按各行内部管理办法处理。
    因此,请注意:一要确认所持卡片的磁条是否损坏、卡片有无超过有效期,不要贸然使用。二是交易完毕后及时取卡,忘记取卡30秒钟后ATM将自动吞卡以防被别人拾取。三是一旦发生吞卡,要注意保管好吞卡后ATM打印的凭条,携带个人有效证件及时到所属银行网点领回卡片,并更改取款密码。
 
信用卡透支取现有约束
    您信用卡的预借现金额度,也就是通常所说的透支取现不是等额不变的,会因您的使用、还款等情况变化。一般情况下会受到三项条件的制约:一是可用的信用额度。二是可用的取现额度。三是ATM取款次数、金额的限制,请尽量先阅读机器上的操作指示,了解银行的相关规定。
 
签名消费 卡不离眼
    当您将信用卡交给商户收银员时,请尽量让卡片保持在您的视线范围内,并留意收银员刷卡的次数。
    请注意签购单是否有两份重叠,认真核对签购单上的金额及币种是否有误。
    签名样式尽可能与卡片背面的签名一致。
 
妥善保管交易凭条
    不论在本地还是异地用卡,均应妥善保管交易凭条,最少应该保留至下一个月对账单寄来时,核对无误后再销毁。一方面,将交易凭条与对账单进行明细比对,若发生重复扣款现象,应该及时与本中心联系解决;另一方面,不要随意丢弃POS和ATM打印出的交易凭条,避免泄露信用卡卡号和有效期等关键信息。
 
异常交易处理
    刷卡消费时只要未成功打印POS单据均视为不成功交易,但不包括卡纸或缺纸的情况。当发生不成功交易时,您应对卡片的状态和账户余额进行查询,确认卡片状态是否正常以及不成功消费金额是否入账。对于卡片状态不正常的,应查询原因;对于消费金额已入账的,可要求本中心协助查询,调回不成功消费金额。
 
及时挂失早安心

    信用卡一旦丢失,请您尽快挂失。

    为了使您失卡后的损失最小化,您可直接拨打24小时客户服务热线办理挂失,挂失即时生效,挂失生效后非您本人的交易所发生的信用卡风险都将由本中心承担。在办理挂失后,请注意挂失生效时间和账户的资金变动情况。
 
卡片突然不能刷了怎么办?

    刷卡被拒绝的理由可能如下:

    非“银联”标识商户;您的卡片信息无法读取或授权线路不正常,请及时与商户联系;您的消费金额可能已超过信用额度;信用卡已过有效期,或已挂失等。
    当商户拒绝让您刷卡消费,您可以要求商户说明原因;若您认为处理方式不妥,可与商户商洽;若无法沟通,可通过24小时客户服务热线反映此类情况。
 
退货返款不用愁

    您需要先和商户沟通,请他们更换新的商品或免费进行修理。如果该签购单已通过银行进行结算,您应要求商户通过POS做退货交易,将原来的账款冲掉,把已消费的资金重新划回您的账户上。退货时商户不能以现金退还给您。要记住向商户索要退货单作为凭证。

 
款额"蒸发"怎么办

    由于通讯或机具故障等原因,您的信用卡在POS或者ATM上反映交易不成功,而实际记账已经成功。如果遇到这种情况,您应保留原始凭证,及时与本中心取得联系。出于对您的充分信任,本中心会根据情况及时调阅原始单据或通过其他手段来查证,只要情况属实,会很快调整您的账户。

 
如何保证个人资料的安全

    一要通过正当途径办卡;二要注意个人资料保密,勿将信用卡相关资料,包括:信用卡卡号、有效期、信用卡密码、身份证号码等信息告知他人。三要谨慎对待要求提供个人资料的可疑电话,须问清情况,不要盲目随意提供资料。四是勿随意在网络留下自己个人的资料,以防资料外泄。

 

多个心眼多份安全

    要注意ATM 机上是否有多余装置,如摄像头等,看到要求您提供密码信息的“紧急通知”,要警惕。

选择授权扣账方式缴纳款项,将是确保交易安全的好方法,若是以ATM直接缴付信用卡款项,请认真核对转入账号。收到可疑信函、电子邮件、简讯、电话等,需谨慎确认。对于来路不明或异于往常所收到的对账单,请通过24小时客户服务热线与本中心联系,切勿贸然转账。
    不要在网吧或公司电脑上用信用卡在网上消费。不要在人工看守的公用电话上通过24小时客户服务热线使用自动语音服务,确实需要使用时建议使用无人值守的IC卡电话。
 
谨防信用卡被"掉包"

    在商户持卡消费时,要谨慎,收回时应确认是自己的信用卡。

    信用卡请您随身携带,千万不要将钱包及信用卡放置在空车上,以避免让窃贼有机可乘。
    不要轻易相信“幸运中奖”等信息,有人别有用心利用手机短信息、因特网和电话推销进口汽车、电脑等便宜商品,骗取持卡人卡号和密码,请留心。您一旦将卡号和密码告诉对方,不法份子会“克隆”卡,从而使您承受不白损失。
 
网上用卡交易多留心

    选择较知名、信誉佳、已运营相当时间且与知名金融机构合作的网站,了解交易过程的资料是否有安全加密机制。

    向您熟悉的或知名的厂商购物,避免因不了解厂商,而被盗用信用卡号或其他的个人资料。
    注意保留网上消费的记录,以备查询,一旦发现有不明的支出款项,应立即致电24小时客户服务热线。
 
网上消费者如何减少个人资料被盗用

    您上网购物时,请先寻找并阅读该厂商的网络保密政策。如无意购买或只想试用,请不要留下个人资料。

    在任何时候,都不要在陌生的电子邮件和WEB页面中透露您的个人敏感信息,不要随便在网络上输入个人资料,如:身份证号码、信用卡卡号、有效期、密码及居住地址等,退出登录界面前,确认消除输入的个人数据资料。一旦怀疑或发现自己的个人信息可能被盗用,请及时通知本中心。
 
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